Smart Recruitment Sites

Customer Retention Advisor

Sales Sint-Truiden 40 uur

De functie

  • Jouw missie bestaat eruit om de klant een excellente klantenbeleving en goed gevoel te geven. Daardoor veranker je de klant nog meer met Telenet.
  • Het beantwoorden van een facturatie – of technische vraag beantwoorden om de klant helemaal terug tevreden te maken is voor jou een evidentie.
  • Het schrikt je niet af om het initiatief te nemen en bestaande klanten actief op te bellen (outbound).
  • Je combineert empathie en commercialiteit moeiteloos.

Het profiel

  • Praten en luisteren. Je bent mondeling, communicatief sterk en een pluspunt is zeker als je ook goed kan schrijven.
  • Tech-savvy. Je bent geen IT’er, maar je kan overweg met programma’s en tools.
  • Je bent zelfstandig én werkt vlot in teamverband.
  • Je kan omgaan met pieken in de werkdruk en je neemt zelf het initiatief om in dalmomenten je kennis te vergroten. Openheid. Je houdt ervan te werken in een ‘gemeten’ omgeving (klantentevredenheid, verwerkingstijden, …) omdat je het als kans ziet om te verbeteren.
  • Heb je nog geen ervaring, maar wel zin om veel te leren, dan is deze werkomgeving een ideale plek om een eerste werkervaring op te doen. Je leert zo veel dingen die zó nuttig zijn in je privé en professionele leven, waar ook.
  • Enthousiast en flexibel. Je bent inzetbaar van maandag tot vrijdag tussen 08:00 en 20:00 en op zaterdag tussen 09:00 en 17:30.

De organisatie

Wil jij je carrière een nieuwe ‘good flow’ geven? Heb jij zin in een job met afwisseling, topcollega’s en dat in een bruisende omgeving?

Goed nieuws, als Customer Retention Advisor voor Telenet bied je klanten in elk contact een unieke ervaring. Je gaat telkens samen met de klant op zoek naar het beste aanbod op zijn of haar maat. Op die manier doe je aan klantenbinding op een aangename en duurzame wijze.

Het aanbod

  • Marktconform? Wij bieden jou een écht competitief salaris.
  • Work hard, play hard. Als voltijdse medewerker heb je recht op 20 dagen verlof + 12 ADV-dagen.
  • Extralegale voordelen. Zodra je vast in dienst komt, ten vroegste na 9 maanden, omvat je loonpakket o.a. maaltijdcheques, groepsverzekering en hospitalisatieverzekering.
  • Een lerende omgeving. Je krijgt een doorgedreven basistraining over de producten, diensten en gesprekstechnieken. Elke dag kan je leren en beter worden in je rol dankzij continue coaching, feedback en trainingen.
  • Een tweede thuis. Je werkt in een bruisende omgeving, met gratis vers fruit, premium koffie en soep in de winter. De leuke bedrijfsfeestjes geven bovendien nog een extra boost aan de topsfeer.

Meer informatie

Voelt u zich aangesproken door de functie? Neem dan snel contact op met ons.
We nemen zeker de nodige tijd om uw CV en motivatiebrief door te nemen om dan zo snel mogelijk een vervolgafspraak te kunnen plannen.
Uw gegevens worden met de grootste discretie behandeld.

Meer informatie over deze vacature

Linda Dehingh

Office Manager